Garanti ve Servis Koşulları

Garanti ve Yedek Parça

İçiniz rahat olsun! Elektrikli bisiklet deneyiminizin kusursuz olmasını istiyoruz. Bunun için yaşayabileceğiniz olumsuzlukları hızlı bir şekilde gidermek başlıca hedefimizdir.

Ayrıca garantiniz bitmiş olsa bile eski seri ürünlerin parçaları sizler için saklanıyor. Yıllar sonra bile ihtiyaç duyduğunuzda sorunsuz yedek parça temini sağlıyoruz.

Garanti Kapsamı ve Servis Koşulları

Pilli Bisiklet üzerinden aldığınız ürünlerde garanti koşulları montajın kimin tarafından yapıldığına göre bazı noktalarda değişiklik gösterebilmektedir. Garanti kapsamı konusunda ayrıntılı bilgi için aşağıdaki tabloları inceleyebilirsiniz :

P Serisi E Serisi
Sürücü arızası
Hall sensor arızası
Pil balansında sorunlar (1 Yıl)
Pil BMS sorunları (1 Yıl)
Şarj Adaptörü (1 Yıl)
Gaz kolu – fren ve LCD ekranda fiziksel olmayan arızalar
Hatalı montaj sonucu oluşan kısa devre ve arızalar *
Motorun çataldan çıkması ve kablo yırtılması**
Kablo yırtılması sonucu motor bobin yanması***
Motor, gaz kolu, fren sensörü, LCD ekranda su teması sonucu oluşan sorunlar ****
Aşırı yüklenme sonucu kablolarda oluşan erimeler
Kablo erimesi sonucu motor bobin yanması
Rulmanlarda sorun
Pedal asistanı veya fren sensörünün yerinden oynaması*****
Pil su teması
* Montajı kendisi yapan kullanıcılar için kapsam dışındadır.
** Lastik değişimi yapıldıktan sonra motorun müşteri tarafından düzgün geri takılamadığı durumları kapsamaz. Montajı kendisi yapan kullanıcılar için kapsam dışdındadır.
*** Motorun ses ve performansında beklenmedik bir durum oluştuğunda sürüşü bırakmalı ve kabloları kontrol etmelisiniz. Sürüşe devam ettiğinizde bobinlerde oluşan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
**** Tuzlu su temasından oluşan sorunları kapsamaz.
***** Bisikletin devrilmesi vs. durumlarda fren sensörü ve pedal asistanı yerinden oynayabilir. Bu sensörleri eski konumuna kendiniz getirebilirsiniz. Servis garantisi bu hizmeti kapsamaz.
Whatsapp'ı aç
Destek
Yardımcı olabilir miyiz?