Pilli Bisiklet Garantisi hangi koşullarda geçerli?
Pilli Bisiklet’ten satın aldığınız her bir ürün, üretim ve sonraki aşalamalarda defalarca testten geçiyor. Bu testlerden geçmeyen ürünler, asla satışa sunulmaz. Bu yüzden Pilli Bisiklet’ten satın aldığınız herhangi bir ürün, size minimum seviyede sorun çıkarır. Çıkabilecek sorunların çoğu da Pilli Bisiklet Garantisi kapsamındadır.
Pilli Bisiklet Garantisi şu durumlarda geçerliliğini yitirir:
→ Ürün size teslim edildikten sonra taşıma sırasında oluşan hasar ve arızalar,
→ Kullanım kılavuzunda yer alan bilgilere aykırı kullanımdan kaynaklanan hasar ve arızalar,
→ Ürünü yetkili servis dışında yapılan bakım ve müdaheleler,
→ Garanti belgesi üzerinden yapılan değişiliklerde, garanti belgesi / ürün üzerindeki seri numarasının kaldırıldığı ya da bozulduğu takdirde.
Pilli Bisiklet Garantisi’nin geçerli olmadığı durumlarda, bakım ve tamirler için sizden bir ücret talep edilir.
Garanti Kapsamı ve Servis Koşulları
Satın aldığınız ürünün tüm parçaları Pilli Bisiklet Garantisi kapsamındadır.
Garanti süreniz, ürünü satın aldığınız anda başlar ve iki yıl boyunca devam eder.
Satın aldığınız ürünün serviste kalma süresi, teslimat süresi dahil en fazla 20 iş günüdür.
Ürünün tamir için yetkili servislerde kaldığı süre, garanti süresine eklenir.
Servis süresi, ürünün yetkili serviese kabul edildiği tarihten itibaren başlar.
Satın aldığınız ürünün arızası 10 iş günü içinde giderilmezse, size tamir işlemi tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir ürün tahsis edilir.
Bu ürün, garanti süresi içinde malzeme, işçilik ya da montaj hatarlarından dolayı arzıalanırsa;; tamir, parça ya da başka bir işlem adı altında sizden hiçbir ücret istenmez.
Aşağıdaki durumlarda, ürünün ücretsiz değiştirilmesini, ödediğiniz paranın geri iade edilmesini ya da kusur oranında ücret indirimi talep edebilirsiniz:
→ Ürünün teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yılda aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması durumunda,
→ Ürünün teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yılda dört defadan fazla arızlanması durumunda,
→ Ürünün teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla altı defadan fazla arızalanması durumunda,
→ Ürünün maksimum tamir süresinin (20 iş günü) aşılması durumunda,
Satılan mala ilişikin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, serviste yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen fatura, bu yönetmeliğin öngördüğü garanti şartlarını içermesi kaydıyla, garanti belgesi yerine geçer.
Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan bilgilere aykırı kullanımından kaynaklanan hasar ve arızalarda, Pilli Bisiklet Garantisi geçerliliğini yitirir.
Arıza Tablosu |
X ve P Serisi |
E Serisi |
| Sürücü arızası | ✓ | ✓ |
| Hall sensor arızası | ✓ | ✓ |
| Pil balansında sorunlar (1 Yıl) | ✓ | ✓ |
| Pil BMS sorunları (1 Yıl) | ✓ | ✓ |
| Şarj Adaptörü (1 Yıl) | ✓ | ✓ |
| Gaz kolu – fren ve LCD ekranda fiziksel olmayan arızalar | ✓ | ✓ |
| Hatalı montaj sonucu oluşan kısa devre ve arızalar * | ✓ | ✓ |
| Motorun çataldan çıkması ve kablo yırtılması** | ✓ | ✓ |
| Kablo yırtılması sonucu motor bobin yanması*** | ✕ | ✕ |
| Motor, gaz kolu, fren sensörü, LCD ekranda su teması sonucu oluşan sorunlar **** | ✓ | ✕ |
| Aşırı yüklenme sonucu kablolarda oluşan erimeler | ✕ | ✕ |
| Kablo erimesi sonucu motor bobin yanması | ✕ | ✕ |
| Rulmanlarda sorun | ✕ | ✕ |
| Pedal asistanı veya fren sensörünün yerinden oynaması***** | ✕ | ✕ |
| Pil su teması | ✕ | ✕ |